Nachhaltige Gestaltung der Unternehmenskultur

Guten Tag Frau Lardi. Sie sind Strategieberaterin mit Spezialisierung auf die Digital Business Transformation und Implementierung von neuen Technologien. Wie sieht die Geschlechterverteilung in diesem Bereich aus?

Im Geschäftsalltag treffe ich noch wenige Frauen, die sich in den Bereichen Digitale Business Transformation und Implementierung von neuen Technologien profilieren. Diese Bereiche sind typischerweise noch primär von Männern dominiert. Im Gegensatz zu Social Media, das zumeist beim Marketing angesiedelt ist, sind Themen der digitalen Transformation stark technik-lastig.

Ich stelle jedoch einen Trend fest, dass mehr Frauen auch in diese Bereiche vorstossen, was durch Initiativen wie „Women in Digital“ befördert wird. Wie kommt es dazu, dass Sie sich in einem von Männern geprägten Umfeld etabliert haben?

Meinen ersten Universitätsabschluss habe ich 1996 in Informatik gemacht. Dadurch habe ich schon zu Beginn meiner Karriere bei grossen Beratungsunternehmen in technik-lastigen Bereichen gearbeitet. Mit dem MBA wollte ich meine technische Erfahrung mit betriebswirtschaftlichem Wissen kombinieren. Dies hat mir in den letzten 18 Jahren die Möglichkeit eröffnet, in verschiedensten Industrien und Branchen sowohl die Herausforderungen im Zusammenhang mit Informatiksystemen wie auch die Umsetzung von Geschäftsmodellen zu erfahren und zu begleiten.

Kommen Sie in Ihrem Tätigkeitsbereich auch viel mit Frauen in Kontakt, die selber eine höhere Position innehaben oder sich als Expertinnen auf Ihren Fachgebieten qualifizieren?

In der Regel arbeite ich mit Personen auf der Ebene der Geschäftsleitung oder an der Spitze von einzelnen Geschäftsbereichen. Die Mehrheit meiner Ansprechpartner ist heute immer noch männlich. Auch hier stelle ich jedoch eine langsame Veränderung fest, dass ich vermehrt auf weibliche Führungskräfte stosse. Expertinnen in einzelnen Fachgebieten sind hingegen häufiger anzutreffen, wobei ich den Eindruck habe, dass diese nach aussenhin nicht gebührend in Erscheinung treten.

Sie sind, wie bereits angetönt, Expertin im Bereich digitale Transformation. Beobachten Sie, dass weibliche Geschäftsführerinnen eine andere Unternehmenskultur in Bezug auf digitale Transformation verfolgen, als das männliche Geschäftsleiter tun?

Der Schlüssel zum Erfolg für die digitale Transformation ist die Änderung der Unternehmenskultur. Die Digitalisierung von Unternehmen erfasst praktisch jeden Bereich von den internen Prozessen, zur Arbeitsweise bis hin zur Interaktion mit den eigenen Kunden, die neue Ansprüche und Bedürfnisse entwickeln. Derart weitreichende Veränderungen erfordern eine geeignete Führung, damit das Unternehmen gemeinsam mit den Mitarbeitern die Herausforderungen erfolgreich bestehen kann.

Ich meine, dass Frauen eine stärkere Affinität dafür haben, die Unternehmenskultur nachhaltig gestalten zu können.

Welchen Einfluss haben die sozialen Medien in Bezug auf die Unternehmenskultur? Wie werden bestehende Kulturen durch Social Media verändert?

Social Media ist ein Antreiber, weil der Bedarf nach entsprechender Kommunikation mit den Kunden relativ früh erkannt wurde. Soziale Medien haben für die Digitalisierung wie ein Katalysator gewirkt. Die Kunden verlangen eine noch nie gekannte Transparenz und Unternehmen sind gefordert, diesen Bedürfnissen gerecht zu werden. Zudem haben sich auch die Formen der Kollaboration stark verändert, was sich in der Arbeitskultur niederschlägt.

In der Zeit der digitalen Transformation ist es immer wichtiger für die Schweizer Firmen und KMU, dass sie innovativ bleiben. Machen die Unternehmen bereits genug in diesem Bereich?

Digitale Transformation findet auf verschiedenen Ebenen statt. Neben der Interaktion mit den Kunden geht es auch um interne Prozesse in Unternehmen. Zudem erwachsen aus dem Umfeld von Tech-Unternehmen agile Konkurrenten, die neue Geschäftsfelder besetzen oder in bestehende Geschäftsfelder mit Erfolg eindringen.

Der Fokus liegt zurzeit primär auf dem Umgang mit Kunden mittels Apps oder ähnlichen Tools.

Meiner Ansicht nach müssten KMU aber auch die Produktivität mittels der Digitalisierung steigern und insbesondere auch Antworten auf innovative, neue Konkurrenten finden. Hier sehe ich noch ein grosses Potenzial respektive auch grosse Gefahren.

Wo könnten sich Firmen noch verbessern?

Neue Technologien wie Internet of Things, künstliche Intelligenz oder Blockchain etc. offerieren eine Vielzahl von Chancen. KMU müssen vorerst analysieren, in welche Richtung sie sich entwickeln sollen. Ich meine, dass KMU – wie es eben neue Konkurrenten tun – sich kundenzentriert fragen sollten, wie sie in Zukunft am besten und kompetitiv den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht werden können. Dies beschlägt aber nicht nur die Frage, wie die Interaktion mit dem Kunden aussieht, sondern umfasst auch Geschäftsprozesse als Ganzes wie auch das Business-Modell eines Unternehmens.

Um für die Zukunft fit zu werden, empfehle ich deshalb, dass sich KMU ganzheitlich mit der Frage der Digitalisierung befassen.

Wie hat die digitale Transformation und der Fortschritt von Social Media den Konkurrenzkampf in den letzten fünf Jahren verändert?

Vorerst gilt es zu sagen, dass die Markteintrittsschwellen durch die digitale Transformation und neue Technologien massiv geringer geworden sind. Wir haben in den letzten fünf bis zehn Jahren erlebt, dass neue Unternehmen innert kürzester Zeit zu globalen Playern aufgestiegen sind.